Última atualização: [06/12/2024]
Bem vindo a Vieckman TI e Consultoria!
1. Aceitação dos Termos
Ao contratar os serviços oferecidos pela Vieckman Tecnologia (doravante "Vieckman"), o cliente concorda em cumprir e se submeter a estes Termos e Condições, que regulam a prestação de serviços de terceirização de TI e consultoria tecnológica. Se o cliente não concordar com os termos aqui descritos, não deverá utilizar os nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
A Vieckman oferece os seguintes serviços:
Terceirização de TI: Gerenciamento completo ou parcial de recursos e infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes, suporte técnico, e manutenção de sistemas, com o objetivo de melhorar a eficiência operacional de empresas.
Consultoria de TI: Consultoria especializada em soluções de TI para otimizar processos, melhorar a segurança da informação, implementar novas tecnologias e alinhar a infraestrutura de TI às necessidades de negócios.
Outros Serviços: Dependendo do escopo acordado, podem incluir treinamentos, análise de dados, desenvolvimento de software sob demanda, implementação de sistemas de segurança, e mais.
3. Responsabilidades do Cliente
O cliente concorda em:
Fornecer todas as informações necessárias e precisas para que a Vieckman possa oferecer os serviços de forma eficaz e segura.
Garantir que as condições para a execução dos serviços (como acesso a sistemas, equipamentos ou locais físicos) sejam adequadas e fornecidas dentro dos prazos estabelecidos.
Manter a confidencialidade de quaisquer informações sensíveis fornecidas pela Vieckman, conforme descrito na Política de Privacidade.
Cumprir com as obrigações financeiras, conforme acordado no contrato de prestação de serviços.
4. Responsabilidades da Vieckman
A Vieckman se compromete a:
Prestar os serviços contratados com diligência, competência e de acordo com as melhores práticas de TI.
Manter a confidencialidade de todas as informações do cliente, salvo quando autorizado ou exigido por lei.
Oferecer suporte técnico durante o período acordado, conforme especificado no contrato.
Garantir que os serviços de consultoria e terceirização de TI estejam alinhados com os objetivos estratégicos do cliente, sempre buscando a melhoria contínua e a inovação tecnológica.
5. Pagamento e Faturamento
Os pagamentos pelos serviços prestados serão realizados conforme o valor acordado entre as partes no contrato de prestação de serviços. As condições de pagamento incluem, mas não se limitam a:
Taxa Fixa: Pagamento mensal ou anual, conforme acordado.
Taxa por Projeto: Pagamento único ou parcelado para serviços específicos, como consultorias pontuais ou implementações de sistemas.
Taxa Horária: Quando aplicável, pagamento de acordo com o número de horas trabalhadas em consultoria ou suporte técnico.
Os valores cobrados pela Vieckman não incluem impostos, taxas ou encargos adicionais, que são de responsabilidade do cliente.
6. Prazo de Execução
Os prazos de execução para os serviços contratados serão definidos conforme o escopo do contrato. A Vieckman se compromete a concluir os serviços dentro do prazo estabelecido, salvo em casos de imprevistos ou atraso por parte do cliente, como falta de fornecimento de informações ou acesso aos sistemas.
7. Garantia de Resultados
Embora a Vieckman se empenhe ao máximo para garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados, não podemos garantir resultados específicos, como aumento imediato de produtividade ou resolução total de problemas de TI, uma vez que esses resultados podem depender de diversos fatores externos e internos ao cliente.
8. Confidencialidade e Proteção de Dados
A Vieckman se compromete a tratar as informações do cliente com total confidencialidade, utilizando-as exclusivamente para a execução dos serviços contratados. Todos os dados pessoais e empresariais serão protegidos conforme a Política de Privacidade e as leis vigentes sobre proteção de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
9. Propriedade Intelectual
Os direitos sobre os produtos e soluções criados ou implementados pela Vieckman, incluindo software personalizado, relatórios e materiais de consultoria, pertencem à Vieckman, salvo acordo em contrário no contrato. O cliente tem direito de utilizar os serviços e materiais exclusivamente para os fins acordados no contrato.
10. Rescisão do Contrato
O contrato de prestação de serviços poderá ser rescindido por qualquer uma das partes nas seguintes situações:
Por parte do cliente: Se os serviços não atenderem às suas expectativas ou necessidades, desde que notifique a Vieckman com antecedência mínima de 30 dias.
Por parte da Vieckman: Se o cliente violar de maneira significativa os termos acordados ou não realizar os pagamentos devidos.
Em caso de rescisão, as partes devem cumprir suas obrigações financeiras até a data da rescisão.
11. Limitação de Responsabilidade
A Vieckman não será responsável por danos indiretos, especiais, incidentais ou consequenciais, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros ou dados. A responsabilidade total da Vieckman em relação ao cliente, seja por contrato, ato ilícito ou outra teoria legal, será limitada ao valor pago pelos serviços prestados nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
12. Alterações nos Termos e Condições
A Vieckman se reserva o direito de modificar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas neste site, e a continuidade do uso dos serviços pelo cliente após essas alterações implicará na aceitação dos novos termos.
13. Disposições Finais
Lei Aplicável: Este contrato será regido pelas leis do Brasil.
Solução de Conflitos: Em caso de disputas, as partes buscarão uma resolução amigável. Caso não seja possível, o foro competente será o da cidade onde a Vieckman está registrada.
Contato
Para mais informações ou dúvidas sobre nossos Termos e Condições, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
Email: consultoria@vieckman.online
Telefone: (65) 65 99200-1820
Este é um modelo geral de Termos e Condições para serviços de terceirização de TI e consultoria. Ele deve ser ajustado conforme as necessidades específicas da Vieckman e revisado por um advogado para garantir conformidade legal.
